Política de Privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales recolectados a través del sitio memlabsolutions.net y de los productos que allí se ofrecen: el Calculador de Honorarios, el Calculador Según Tabla y la activación y validación de licencias de Memlab (en adelante, "el Servicio").

Esta política se rige por la legislación argentina:

• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
• Decreto Reglamentario 1558/2001.
• Artículo 43, tercer párrafo, de la Constitución Nacional (acción de hábeas data).
• Las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) dictadas en su carácter de autoridad de control.

3.1 Los que nos das

• Datos de cuenta: tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. La contraseña la guarda nuestro proveedor de autenticación con algoritmos de hash: nunca se almacena en texto plano y nosotros no podemos verla.
• Preferencia de interfaz: si elegís el modo claro u oscuro, esa elección queda asociada a tu cuenta.
• Mensajes de contacto: si escribís por el formulario de contacto, guardamos el nombre, el correo y el mensaje que envíes.
• Pedidos de revocación: si usás el botón de arrepentimiento del punto 9 de los Términos y Condiciones —por el formulario, por correo o por carta—, guardamos la dirección de correo que indiques, qué producto decís haber contratado, la referencia de pago si la aportás y el mensaje que escribas. A eso le sumamos el número de trámite, el estado del pedido y la nota con la que lo resolvemos. Este registro se guarda aunque no tengas cuenta con nosotros, y no está vinculado a ella: borrar tu cuenta no lo borra.
• Reportes de soporte desde Memlab: si usás el botón de "Enviar sugerencia o reporte de error" dentro de la aplicación de escritorio, se envían tu clave de licencia, el identificador de tu instalación, el mensaje que escribas y las líneas recientes del archivo de errores de la aplicación (memlab_log.txt). Ese envío es siempre por acción tuya, nunca automático. El contenido llega por correo a soporte y no se guarda en nuestra base de datos.
• Datos de suscripción: el producto contratado, el estado de la suscripción (activa, vencida, cancelada), las fechas de inicio y fin de cada período, el monto de cada pago aprobado y su identificador en Mercado Pago.

Sobre los datos de pago: Mercado Pago los procesa directamente en su propia plataforma. Nosotros no recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta, su código de seguridad ni ningún otro dato financiero sensible.

3.2 Los que se recogen automáticamente

• Tu dirección IP, cuando usás formularios públicos o cuando la aplicación de escritorio valida su licencia. La usamos exclusivamente para limitar la cantidad de solicitudes por origen y frenar abusos automatizados. No la cruzamos con tu cuenta ni la usamos para geolocalizarte.
• Tu dirección de correo y la cantidad de intentos fallidos de acceso, cuando alguien falla repetidamente al iniciar sesión, para bloquear temporalmente la cuenta ante un intento de fuerza bruta.
• El identificador de instalación de Memlab: un número aleatorio que la aplicación genera la primera vez que se ejecuta y guarda en tu computadora. No es una huella de tu hardware ni permite identificar la máquina: sirve únicamente para que una licencia no se use en varios equipos a la vez.
• Qué días usás cada calculador. Cuando abrís el Calculador de Honorarios o el Calculador Según Tabla teniendo suscripción vigente, guardamos tres datos: tu cuenta, cuál de los dos abriste, y la fecha. Un solo registro por calculador y por día, sin importar cuántas veces lo abras. No queda registro de qué calculaste ni de ningún dato que hayas escrito adentro. Si entrás sin sesión iniciada, o sin una suscripción vigente, no se registra nada.
• Lo que buscás en Preguntas frecuentes y no encuentra respuesta. Cuando una búsqueda en esa página no devuelve ningún resultado, guardamos el texto que escribiste y la fecha, para mejorar el servicio y saber qué nos falta explicar. No guardamos tu cuenta, tu dirección IP ni nada que permita saber quién buscó: la página es pública y el registro es anónimo. Las búsquedas que sí encuentran respuesta no se registran. Como es un campo de texto libre, te pedimos que no escribas ahí datos personales.
• Las preguntas que le escribís al asistente. Guardamos el texto de cada pregunta y la fecha, con el mismo criterio que las búsquedas del punto anterior: sin tu cuenta, sin tu dirección IP y sin nada que permita saber quién preguntó. No guardamos la respuesta del asistente ni el hilo de la conversación. Sirve para saber qué nos falta documentar. Como es un campo de texto libre, te pedimos que no escribas ahí datos personales tuyos ni de terceros (ver el punto 11).
• Cuántas consultas le hiciste al asistente cada mes. Este contador sí está asociado a tu cuenta, porque es lo único que permite aplicar el cupo mensual de uso. Guarda un número por mes, no las preguntas ni el momento en que las hiciste, justamente para que no pueda cruzarse con el registro anónimo del punto anterior. Junto a ese contador queda, únicamente si alguna vez le pediste al asistente algo ajeno al Servicio, la fecha del último aviso que te dimos por eso, para no repetírtelo el mismo día. Si cerrás tu cuenta, todo esto se borra con ella.
• Datos de navegación, únicamente si activaste la analítica opcional que se describe en el punto 13.

3.3 Lo que no sale de tu computadora

Hay información que el Servicio maneja y que nunca llega a nuestros servidores, porque se guarda solo en tu equipo o en tu navegador:

• Todo lo que cargás en Memlab —clientes, historial de actividad, registros de trabajo— vive en la base de datos local de tu computadora. Lo único que viaja hacia nosotros es la validación periódica de tu clave de licencia y, si vos lo enviás, el reporte de soporte del punto 3.1.
• Los datos que ingresás en los calculadores (montos, cantidades, parámetros de cada cálculo) se procesan en tu navegador y no se guardan en ningún lado. Lo que sí registramos es que abriste el calculador ese día —ver el punto 3.2—, nunca qué calculaste.
• El membrete de los presupuestos —tu nombre, matrícula, domicilio, teléfono— y el historial de valores del JUS quedan almacenados en el almacenamiento local de tu navegador, en tu propio dispositivo. No se transmiten ni se respaldan: si borrás los datos del navegador, se pierden.

• Crear tu cuenta, autenticarte y mantener tu sesión iniciada.
• Prestar los productos que contrataste.
• Gestionar tu suscripción, procesar los cobros y detectar cobros anómalos.
• Activar y validar tu licencia de Memlab.
• Responder tus consultas y darte soporte.
• Responder, a través del asistente del punto 11, tus preguntas sobre el uso de las aplicaciones, y saber cuáles de esas preguntas la documentación todavía no contesta.
• Enviarte comunicaciones operativas: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos sobre tu suscripción.
• Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
• Publicar en la página de inicio cifras agregadas de uso del Servicio (por ejemplo, la cantidad total de cálculos realizados). Esas cifras no identifican a nadie.
• Conocer qué productos usa cada cliente y con qué frecuencia, para saber quien está pagando algo que no usa, ofrecerle ayuda y decidir qué mejorar.
• Recibir, resolver y dejar constancia de los pedidos de revocación del punto 9 de los Términos y Condiciones.

• Ejecución del contrato (art. 5, inc. 2, ap. d de la Ley 25.326): los datos de cuenta, suscripción, licencia y facturación, sin los cuales el Servicio no puede prestarse.
• Consentimiento: la analítica opcional del punto 13 y cualquier comunicación que no sea operativa. También el envío al proveedor del asistente del texto que vos escribas en él, que solo ocurre cuando lo usás: si no le escribís, no se envía nada.
• Interés legítimo: la seguridad del Servicio —límites de solicitudes, bloqueo por intentos fallidos, detección de fraude—, las estadísticas agregadas y el registro de uso de los calculadores descripto en el punto 3.2, siempre que no prevalezcan tus derechos.
• Obligación legal: la conservación de la documentación contable, el registro de los pedidos de revocación y de su resultado —que es la constancia de haber cumplido con el art. 34 de la Ley 24.240 y con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior— y cualquier requerimiento de autoridad competente.

Este punto es un compromiso expreso, no una omisión. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros. En particular, no los usamos para:

• publicidad dirigida ni segmentación de audiencias;
• retargeting ni seguimiento entre sitios;
• venta o cesión a intermediarios de datos (data brokers);
• evaluación crediticia, scoring o análisis de solvencia;
• entrenar modelos de inteligencia artificial propios. El asistente del punto 11 funciona con un proveedor externo, cuyas propias condiciones se detallan allí.

Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Cada uno accede únicamente a lo que necesita para su función:

Mercado Pago no está en esa tabla porque no es un encargado del tratamiento: es un destinatario con responsabilidad propia sobre los datos de quien paga. No trata esos datos bajo instrucciones nuestras, sino según sus propias obligaciones de prevención de lavado de activos y de conocimiento del cliente, que nosotros no le imponemos ni podemos levantarle. Quien paga mantiene con Mercado Pago una relación directa, regida por la política de privacidad de Mercado Pago, para todo lo referido al tratamiento que Mercado Pago hace por su cuenta. Lo que nosotros recibimos de Mercado Pago está descripto en el punto 3.1: el estado de la suscripción y el identificador del pago, nunca el número de tarjeta ni ningún otro dato financiero sensible.

Además, podremos comunicar datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial que así lo imponga.

Los proveedores enumerados en el punto 7 alojan información en servidores ubicados fuera de la República Argentina, principalmente en los Estados Unidos de América, país que la AAIP no incluye entre los que ofrecen un nivel de protección adecuado.

Una de esas transferencias merece mención aparte. Las consultas que escribís en el asistente de inteligencia artificial se procesan y se almacenan en servidores ubicados en la República Popular China, según declara la política de privacidad de su proveedor. Ese país tampoco integra el listado de protección adecuada de la AAIP. Qué se le envía, qué no, y bajo qué condiciones, está detallado en el punto 11.

Para que esa transferencia sea lícita, hemos celebrado con cada proveedor acuerdos de tratamiento de datos que incorporan garantías contractuales equivalentes a las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Disposición 60-E/2016 de la AAIP, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326.

Microsoft Clarity es la excepción: es un producto gratuito y autoservicio, no alcanzado por ese tipo de acuerdo. La transferencia hacia ese proveedor se apoya en el consentimiento específico y opt-in que se pide en el punto 13, no en una garantía contractual.

El consentimiento se conserva, además, como base concurrente para el resto de los proveedores: al crear tu cuenta prestás tu consentimiento expreso para la transferencia internacional necesaria para prestarte el Servicio, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326. Podés revocar ese consentimiento en cualquier momento; como sin esa transferencia el Servicio no puede funcionar, la revocación implica dar de baja tu cuenta.

Conservamos cada categoría durante el tiempo necesario para su finalidad, y luego la eliminamos:

Una vez cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible. Tené en cuenta que un dato borrado puede seguir existiendo en nuestras copias de respaldo hasta que esas copias se rotan, momento en el cual desaparece también de allí.

Con fines exclusivamente estadísticos y de gestión comercial, clasificamos mensualmente a los usuarios en categorías según su historial de pagos (por ejemplo, si renuevan de forma sostenida o esporádica) y según su uso de los productos contratados (por ejemplo, si alguien mantiene una suscripción que hace meses no usa). Esa clasificación:

• no tiene ningún efecto jurídico sobre vos ni afecta el precio, el acceso o las condiciones del Servicio;
• no se comparte con terceros;
• no es una decisión automatizada en el sentido del art. 20 de la Ley 25.326: ninguna consecuencia se aplica sin intervención humana;
• podés oponerte a ella escribiéndonos, sin que eso afecte tu uso del Servicio.

El Servicio incorpora un asistente basado en inteligencia artificial que responde preguntas sobre el uso de las aplicaciones. Al respecto:

• El procesamiento se realiza a través de la API de DeepSeek, único proveedor de inteligencia artificial generativa que interviene en el Servicio.
• Se le envía el texto de las consultas que vos escribís en el asistente, junto con la documentación de uso de las aplicaciones y el nombre de la página desde la que preguntás. No se le envía tu nombre, tu correo electrónico ni ningún dato de tu cuenta, tu suscripción o tus cálculos.
• Esas consultas se procesan y se almacenan en servidores ubicados en la República Popular China, según declara la política de privacidad del proveedor. Constituyen por lo tanto una transferencia internacional de datos (punto 8).
• La política del proveedor establece que puede utilizar los datos recibidos para entrenar y mejorar sus modelos. Por eso te pedimos expresamente que no escribas en el asistente datos de tus clientes ni de tus expedientes: el asistente responde sobre el uso de las aplicaciones y no necesita ningún dato de un caso concreto.
• No entrenamos modelos propios con información de usuarios.
• Las funciones de inteligencia artificial se ejecutan únicamente a pedido tuyo: ninguna corre de forma automática en segundo plano.
• No guardamos las respuestas. De las preguntas guardamos únicamente el texto, sin asociarlo a tu persona ni a tu cuenta (punto 3.2).
• Las respuestas del asistente son orientativas y no constituyen asesoramiento legal ni profesional.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento con fines de marketing.

También usamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu respuesta sobre la analítica opcional, el membrete de tus presupuestos y el historial de valores del JUS. Esa información queda en tu dispositivo y no se transmite a ningún servidor (ver punto 3.3).

La única excepción a lo anterior es la analítica del punto siguiente, que solo se activa si la autorizás expresamente.

Usamos Microsoft Clarity para entender cómo se navega el sitio —clics, desplazamiento, tiempo en cada sección y, eventualmente, grabaciones de sesión— y así mejorarlo. Este seguimiento:

• Es opcional y se pregunta una única vez. Al entrar por primera vez ves un aviso para aceptarlo o rechazarlo. Ningún script de Clarity se carga ni se envía ninguna solicitud antes de que respondas, y tu respuesta, sea cual sea, no se te vuelve a preguntar.
• Nunca registra lo que escribís en formularios. Todos los campos de texto, contraseña y selección de la plataforma —acceso, registro, recuperación de contraseña, pagos, contacto, membrete de presupuestos y los datos que cargás en los calculadores— están marcados en el código como excluidos de la grabación. Esa exclusión es técnica, no una declaración de buena voluntad: con la configuración implementada, el contenido de esos campos directamente no se sube a Clarity, y eso puede auditarse revisando el código fuente del sitio.
• Nunca se activa en el panel de administración, solo en tu recorrido como usuario del sitio público.

Podés rechazarlo sin que eso afecte tu acceso a ningún producto ni funcionalidad. Más información en la documentación de privacidad de Microsoft Clarity.

Aplicamos las siguientes medidas, todas verificables en el funcionamiento del Servicio:

• Toda la comunicación con el sitio viaja cifrada mediante HTTPS.
• Las contraseñas se guardan con algoritmos de hash a través de nuestro proveedor de autenticación, nunca en texto plano, y no son legibles ni siquiera para nosotros.
• Cada usuario solo puede leer sus propias filas en la base de datos: las tablas tienen habilitado el control de acceso a nivel de fila.
• El acceso administrativo a la base de datos está restringido a los procesos internos del Servicio (por ejemplo, la confirmación de pagos) y nunca se expone al navegador.
• Los endpoints públicos tienen límites de solicitudes por origen y las cuentas se bloquean temporalmente ante intentos repetidos de acceso fallidos.

Si se produjera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales y suponga un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos por correo electrónico sin demora injustificada, describiendo qué ocurrió, qué datos se vieron afectados y qué medidas tomamos, y lo comunicaremos a la AAIP cuando corresponda.

Como titular de los datos podés ejercer, de forma gratuita, los derechos que reconoce la Ley 25.326:

• Acceso — saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación y actualización — corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión — pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición — oponerte a tratamientos determinados, como la clasificación estadística del punto 10.

Para ejercerlos escribinos a doctoralvarito@gmail.com indicando tu nombre completo, tu documento y qué derecho querés ejercer.

Plazos de respuesta. El pedido de acceso se responde dentro de los 10 días corridos de recibido (art. 14, inc. 2 de la Ley 25.326). Los pedidos de rectificación, actualización o supresión se resuelven dentro de los 5 días hábiles (art. 16, inc. 2). Vencidos esos plazos sin respuesta, queda expedita la acción de hábeas data.

Si considerás que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública:

• Sitio web: argentina.gob.ar/aaip
• Domicilio: Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

El responsable del tratamiento se encuentra inscripto ante la Agencia de Acceso a la Información Pública bajo el legajo RL-2026-81160374-APN-DNPDP#AAIP (expediente EX-2026-81160368-APN-DNPDP#AAIP). La base de datos de usuarios y suscriptores se encuentra inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos Privadas bajo el legajo RL-2026-81588096-APN-DNPDP#AAIP.

El Servicio está dirigido a profesionales mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que se registró una cuenta con datos de un menor, la eliminaremos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el Servicio. Si el cambio es significativo, te lo avisaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia. La fecha de vigencia y la de última actualización figuran al comienzo del documento, y cada versión lleva su número.

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del Servicio es Rodolfo Alejandro Alvarito, CUIT 20-17564230-8, con domicilio legal en Aristóbulo del Valle 1276, piso 2, depto. B, San Antonio de Padua, partido de Merlo, Provincia de Buenos Aires (1718), República Argentina.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales: doctoralvarito@gmail.com. Para soporte del producto o consultas comerciales: soporte@memlabsolutions.net.